Cada peça da Another Art é produzida sob encomenda em impressão 3D, em Natal/RN. Se algo não sair como esperado, fale com a gente pelo e-mail contato@anotherart.com.br ou pelo WhatsApp +55 84 3301-8085, informando o número do pedido. Respondemos em até 3 dias úteis.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Para desistir, entre em contato dentro do prazo. A peça deve voltar sem sinais de uso, de preferência na embalagem original ou em outra que a proteja no transporte. Enviamos as instruções de postagem e a etiqueta de devolução, sem custo para você.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ERRO NO ENVIO
Se a peça chegar com defeito, quebrada no transporte ou diferente da que você comprou, avise em até 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC), com fotos da peça e da embalagem. Você escolhe entre a troca por outra peça igual (sujeita à disponibilidade) ou o reembolso integral. O frete de devolução e o de reenvio ficam por nossa conta.
Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre fotos antes de abrir.
O QUE NÃO É DEFEITO
Por ser produzida em impressão 3D, cada peça tem características do processo que não são defeito:
- linhas de camada visíveis na superfície;
- pequenas variações de medida e de acabamento entre unidades.
Também não são cobertos danos causados por uso inadequado: a peça é decorativa, não estrutural, e o PLA deforma acima de cerca de 60 °C (sol direto, carro fechado, fontes de calor).
CONFERÊNCIA DA PEÇA
Ao recebermos a peça devolvida, conferimos o estado dela em até 5 dias úteis. Se ela voltar com sinais de uso ou danos que não sejam de fabricação ou transporte, entramos em contato antes de qualquer decisão.
REEMBOLSO
Solicitamos o reembolso ao Mercado Pago em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça.
- Cartão de crédito: o estorno vai para a fatura e pode aparecer em até duas faturas, conforme a data de fechamento.
- Pix e boleto: o Mercado Pago devolve o valor na conta de quem pagou.
Em peças compradas em promoção, o valor reembolsado é o que foi efetivamente pago.